Certificaciones

Política de Calidad

Nuestra misión

Facilitar el acceso a la financiación a pymes y autónomos de nuestra Región, apoyando los proyectos viables de las empresas e incrementado su solvencia y garantías ante las entidades.

Nuestra visión

Aumentar la presencia de Aválam dentro del tejido empresarial murciano e incrementar el número de empresas a las que respaldamos, con el objetivo de consolidar y hacer crecer la economía murciana.

Nuestro compromiso con la calidad se basa en los siguientes preceptos:

• Facilitar el acceso de las empresas avaladas a líneas de financiación y obtener mejores condiciones en sus créditos que los que conseguirían por sí solas en el mercado.
• Suministrar puntual y correctamente a nuestros socios actuales y potenciales la información o el servicio exactamente solicitado.
• Cumplir las necesidades y expectativas de nuestros socios y resto de partes interesadas.
• Fomentar el enfoque a la gestión de riesgos y oportunidades del Sistema de Calidad como herramienta preventiva y de mejora continua.
• Garantizar un servicio bajo el cumplimiento estricto de la legislación aplicable; así como proteger los activos de información, con base en los criterios de confidencialidad, integridad y disponibilidad.
• Considerar que la satisfacción del socio, la Calidad, la confidencialidad y el proceso de mejora continua, son la clave para el éxito del negocio. Esto supondrá un compromiso diario, constituyendo un reto permanente de calidad profesional.
• Crear y preservar un entorno de trabajo para que exista un elevado grado de comunicación entre el empleado y la Dirección, repercutiendo de esta manera en una mayor satisfacción en el socio.